解决方案

针对客户的不同行业属性及规模量身定制专业的解决方案

热线系统

热线系统采用成熟先进的呼叫中心解决方案,建设智能型、精准型、互动型、融合型、拓展型、统一通信的第五代呼叫系统,通过业务和系统的融合改造,重点打造“一条热线、两类业务服务(公共诉求处置服务、政务咨询服务)、三级平台(市、县区、乡镇街道/社区)、五大体系(受理体系、办理体系、质量考评体系、安全保障体系、运行维护体系)、七级流程(受理、立案,派遣、处理、核查/考核、结案、归档),构建覆盖广泛、运转高效、标准统一、管理规范、国内一流的政府公共服务热线平台。

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